Maglione girocollo in jacquard islandese lavorato a maglia

RESTITUZIONE & SOSTITUZIONE & RIMBORSO

Da lorrence, la soddisfazione del cliente è sempre la nostra massima priorità.

I nostri team di QC e QA dedicati ispezioneranno i tuoi articoli prima della spedizione. La qualità del nostro prodotto è garantita. Tuttavia, è necessario controllare attentamente e con precisione la tua taglia prima di acquistare. Ti preghiamo di fare riferimento alla tabella delle taglie sulla pagina del prodotto.

Da lorrence, restituire è facile come 1-2-3! Non hai nulla da perdere! Ti rimborseremo se non sei soddisfatto al 100%. Accettiamo volentieri resi entro 14 giorni dalla consegna per gli articoli che devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, non lavati e con tutte le etichette originali attaccate nella confezione originale. Si prega di notare che le spese di spedizione devono essere coperte dal cliente.

PROCESSO DI RESTITUZIONE

1. EMAIL US

- Contattaci (Email: support@lorrence.com) e descrivi quale/i articolo/i desideri restituire e il motivo della tua restituzione. Allegare Fotografia/e per problemi di qualità.

2. PRENDI SUGGERIMENTI

- Verranno offerti suggerimenti professionali. E il nostro team di assistenza ti fornirà istruzioni dettagliate.

3. RESTITUISCI LA MERCE

- Metti l'articolo/i nella confezione originale e invialo tramite l'ufficio postale locale.

4. RIMBORSO O SOSTITUZIONE

- Una volta ricevuto il tuo pacco, elaboreremo immediatamente il rimborso o la sostituzione in base alle nostre condizioni di restituzione.

- I rimborsi verranno elaborati entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo reso in magazzino. Se è passato più di due settimane, ti preghiamo di contattarci a support@lorrence.com

PER FAVORE FAI ATTENZIONE:

1. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati inviati direttamente senza prima notificarci via email (support@lorrence.com).

2. Qualsiasi indirizzo sul pacco non è l'indirizzo di restituzione, ti preghiamo di contattare il team di assistenza clienti per fornirti un indirizzo di restituzione corretto.

3. Ordini restituiti senza un indirizzo di restituzione autorizzato dal personale del servizio clienti non verranno rimborsati.

4. I prodotti in saldo non supportano restituzioni e scambi. (Ad esempio, una pagina o una collezione denominata "Clearance" o un prodotto con "Clearance" nel titolo)

ARTICOLI CHE POSSONO ESSERE RESTITUITI/RIMBORSATI O SOSTITUITI ENTRO 14 GIORNI DALLA RICEZIONE DEVONO SEGUIRE I CRITERI QUI SOTTO:

(1). Articoli difettosi danneggiati/rotti, o sporchi al momento della ricezione.

(2). Articoli ricevuti nella taglia/colore errato.

(3). Articolo/i non lavati, non indossati e non utilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative entro 14 giorni dalla ricezione.

Contatta il nostro Centro Assistenza (Email: support@lorrence.com) il prima possibile se ti trovi in una delle situazioni sopra. Se per qualsiasi motivo decidi di non voler più l'articolo. Puoi segnalarcelo entro 14 giorni dalla ricezione per un rimborso parziale del costo dell'articolo.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI

Non accetteremo resi nelle seguenti condizioni:

1. Articoli oltre il periodo di garanzia di 14 giorni.

2. Articoli lavati, indossati, utilizzati o maltrattati.

3. Articoli sotto le seguenti categorie: Vendita, Costumi da bagno, Lingerie non sono coperti dalla garanzia.

4. Gli articoli in saldo non sono idonei per la restituzione.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

1. Ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni a partire dal giorno in cui hai ricevuto il tuo ordine.

2. I seguenti articoli non possono essere restituiti o scambiati: biancheria intima, pigiami, costumi da bagno e accessori.

3. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni inutilizzate con la confezione originale. Non accettiamo articoli restituiti che siano stati indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.

4. Non accettiamo articoli restituiti inviati direttamente senza la valutazione o il segnale di via libera del nostro personale di restituzione. Assicurati di controllare i resi con il nostro personale prima.

5. Una volta ricevuta la merce restituita, il tuo denaro ti verrà rimborsato. firechics non può rimborsare, rimborsare, coprire o essere altrimenti responsabile per alcun costo non pagato a lorrence. Ciò include eventuali tasse doganali o IVA, nonché eventuali costi di spedizione di ritorno che potresti sostenere nel processo di rimborso. I rimborsi vengono emessi nella forma originale di pagamento utilizzata per acquistare l'ordine. Una volta emesso il rimborso, riceverai un'email di conferma.

6. Non offriamo servizio di Freight To Collect (FTC) per i pacchi restituiti a noi. I costi di spedizione per i pacchi restituiti non sono rimborsabili.

7. Ti preghiamo di controllare attentamente i tuoi resi prima di spedirli. Non siamo responsabili per il ritorno dei prodotti.

COSTI DI SPEDIZIONE PER IL RESO & INDIRIZZO

1. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti post-vendita per ottenere l'indirizzo specifico per il reso!

2. Tutti i costi di spedizione sono a carico del cliente. Ciò include i costi di spedizione per un reso o uno scambio. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Ti consigliamo di controllare attentamente le informazioni sulle taglie e confermare tutti i dettagli del tuo ordine prima di effettuare l'ordine dal corriere.

3. Ti preghiamo di contattare il tuo ufficio postale locale per confermare il costo effettivo della spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare il metodo di posta aerea registrata più economico disponibile.

ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Offriamo un rimborso completo se l'ordine viene annullato entro 24 ore dall'acquisto. Dovresti inviare un ticket di aiuto da Contattaci una volta deciso di annullare l'ordine. Per gli ordini annullati dopo 24 ore dall'acquisto ma non ancora spediti, offriremo un rimborso parziale dopo aver addebitato una commissione di cancellazione del 15%. Non accetteremo richieste di cancellazione dell'ordine se gli ordini sono stati spediti.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA

- Tutti i tempi di consegna sono stimati e lorrence non è responsabile per ritardi dovuti a fattori imprevisti (meteo, fattori del corriere, errore del cliente, ritardi legati alle festività) o qualsiasi altro fattore imprevisto.

- Una volta che un pacco è stato imballato o spedito, non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione per te. Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto durante il checkout. Non siamo responsabili per pacchi persi a causa di indirizzi incompleti o inaccurati.

- Tutti gli ordini segnalati come "consegnati" dalle compagnie di spedizione sono considerati consegnati. firechics non può essere ritenuta responsabile per pacchi persi in questo caso.

- lorrence raccomanda vivamente a tutti i clienti di acquistare un'assicurazione di spedizione durante il checkout. Questo garantisce che se ci sono problemi durante il processo di consegna, lorrence ti invierà lo stesso prodotto gratuitamente o ti rimborserà completamente.

Gli ordini che non hanno un'assicurazione di spedizione non saranno responsabilità di firechics se ci sono problemi durante il processo di spedizione.

INFORMAZIONI SULLA TASSA

Le tasse di importazione variano da paese a paese a seconda della politica locale del paese. lorrence non può essere ritenuta responsabile per eventuali tasse di importazione che potrebbero verificarsi ed è responsabilità esclusiva del cliente pagare questa tassa.

NOTE AGGIUNTIVE

Attualmente, lorrence non ha autorizzato alcuna terza parte per scopi commerciali. Qualsiasi acquisto presso qualsiasi altra terza parte è al di fuori della nostra garanzia.

Contattaci

Se hai ulteriori domande/problemi, ti preghiamo di contattarci a support@lorrence.com.